Welkom bij LuckyHills Casino. Op deze pagina leggen wij uit hoe wij hanteren content, externe links en handels relaties van derden. Onze website richt zich op spelers in Nederland. Daarom hanteren wij zorgvuldigheidseisen die aansluiten bij de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze disclaimer is een aanvulling op onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Hij biedt duidelijkheid over de kaders van onze plicht wanneer u via onze website in aanraking komt met externe partijen. Wij adviseren u deze tekst aandachtig door te nemen voordat u gebruikmaakt van onze diensten of doorgaat naar een partner.
Toepassingsgebied van deze disclaimer
Deze disclaimer geldt voor alle bezoekers van luckyhillscasino.nl, LuckyHills Casino, voor zakelijke partners en voor content die via onze kanalen wordt verspreid. Wij maken onderscheid tussen redactionele informatie die wij zelf publiceren, commerciële uitingen van aangesloten aanbieders en inhoud die door externe websites wordt getoond. Wanneer wij naar een derde partij linken, betekent dat niet automatisch dat wij volledige controle hebben over die partij of haar producten. Voor Nederlandse bezoekers is het daarom belangrijk om niet alleen op onze informatie af te gaan, maar ook de voorwaarden van de betreffende derde partij te bekijken. Alleen zo krijgt zich een volledig beeld van rechten en verantwoordelijkheden.
Denk bijvoorbeeld aan een banner van een softwareleverancier die een nieuw spel aanprijst. Wij kunnen die banner plaatsen omdat de leverancier een betrouwbare indruk wekt, maar wij beheren de campagnepagina niet eigenhandig. Als die pagina een fout bevat in de bonusvoorwaarden, ligt de verantwoordelijkheid bij de aanbieder. Tegelijkertijd trachten wij dergelijke fouten te detecteren en de banner tijdelijk te weghalen totdat de informatie klopt. Onze rol is dus die van zorgvuldige bemiddelaar, niet die van eindverantwoordelijke voor andermans materiaal. Deze scheidslijn geldt ook voor social media-posts, nieuwsbrieven van partners en gastbijdragen die wij na beoordeling uitbrengen.
Actualiteit en veranderingen
Wij updaten deze disclaimer regelmatig bij om aan te sluiten bij veranderende wetgeving, verse samenwerkingen en technologische ontwikkelingen. De datum van de laatste wijziging staat onderaan deze pagina. Wij adviseren u aan de disclaimer regelmatig opnieuw te lezen, met name als u van plan bent een geldelijke transactie te doen via een partner. Minimale tekstuele aanpassingen kondigen wij niet altijd apart aan. Wezenlijke wijzigingen die uw aanspraken of plichten raken, aangeven wij nadrukkelijker, bijvoorbeeld via een melding op de homepage of in onze nieuwsbrief.
Een casus van een inhoudelijke wijziging is de invoering van een nieuwe partnercategorie, zoals partijen van sportweddenschappen. Als wij besluiten dergelijke links te plaatsen, passen wij de disclaimer aan zodat duidelijk is dat dezelfde zorgvuldigheidseisen gelden. Ook wanneer de Kansspelautoriteit haar regels voor reclame aanscherpt, herbekijken wij onze teksten. U kunt erop rekenen dat wij wijzigingen doorvoeren zodra wij op de hoogte zijn van verse eisen. Onze redactie bestudeert daarvoor de formele publicaties van toezichthouders en brancheorganisaties.
Wettelijke basis en toestemmingen
LuckyHills Casino biedt aan openheid over de wettelijke achtergrond in Nederland. Wij voorzien bezoekers over gokvergunningen, leeftijdsbeperkingen en de Wet kansspelen op afstand. Onze eigen communicatie is erop ingesteld feitelijke informatie te verstrekken, maar wij zijn geen rechtskundig bureau. Als u twijfelt over uw persoonlijke situatie, adviseren wij aan een deskundige raadgever te consulteren. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op legale aanbieders in Nederland. Wij verwijzen regelmatig naar hun bestanden en berichten, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen die zij doorvoeren na onze publicatie.
Een praktijkvoorbeeld: u leest bij ons dat een welbepaalde partij een vergunning heeft van de Kansspelautoriteit. Wij verifiëren die informatie op het ogenblik van opstellen, maar een toestemming kan worden opgeschort of herroepen. Daarom vermelden wij bij elke aanbieder een datum van laatste controle. U kunt daarna zelf het algemeen bestand inzien om te verifiëren of de status nog actueel is. Deze werkwijze beschermt u tegen achterhaalde data en maakt onze journalistieke nauwkeurigheid controleerbaar. Wij bieden ook uit wat een toestemming impliceert: de aanbieder mag online spelen om geld aanbieden, maar dat geeft niets over de kwaliteit van hun klantenservice of bonuscondities.
Externe links en partner sites
Op onze website zijn links naar derden, zoals casino’s, betaaldiensten en voorlichtingsorganisaties. Deze links zijn bedoeld als dienst voor onze bezoekers. Wij verifiëren de bestemming op het ogenblik van plaatsen, maar externe websites kunnen na tijd van aanpassen. Een link die op dit moment naar een verantwoorde spellenpagina gaat, kan morgen doorverwijzen naar een aanbieding die niet meer van toepassing is. Wij kunnen niet elke minuut van de dag alle uitgaande links nachecken. de juiste link Daarom is het zo: als u op een externe link tikt, verlaat u onze website en valt u onder de regels van de betreffende derde partij.
Wij hanteren onderscheid tussen reguliere informatieve links en affiliatelinks. Bij affiliatelinks verkrijgen wij mogelijk een beloning wanneer u zich registreert of een storting uitvoert. Deze vergoeding heeft invloed op niet onze redactionele beoordeling, maar wij noemen het wel expliciet zodat u zelf kunt inschatten of u de link wilt volgen. Onze aanbevelingen zijn gestoeld op objectieve criteria, zoals vergunningstatus, klachtenafhandeling en gebruiksvriendelijkheid. De commerciële relatie is een resultaat van onze selectie, niet de oorzaak ervan. Toch snappen wij dat transparantie hier belangrijk is. Daarom aanduiden wij affiliatelinks met een zichtbaar symbool en lichten wij de relatie nader in de omgeving van de link.
Aansprakelijkheid voor content van derden
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat uit het gebruik van externe websites, producten of diensten. Dit geldt voor directe schade, zoals een verkeerd afgeschreven bedrag, en voor indirecte schade, zoals gemiste winst door een technische probleem bij een partner. Onze disclaimer is geen vrijbrief om onzorgvuldig te handelen, maar een reële afbakening van wat wij kunnen controleren. Wanneer een partner een fout maakt, is het aan die partner om de fout te repareren. Wij kunnen tussenkomen als u via onze website bent verwezen, maar wij nemen geen juridische aansprakelijkheden van de partner over.
Stel dat u zich inschrijft bij een casino dat wij hebben aangeraden en de storting komt niet op uw speelrekening. U benadert de klantenservice van dat casino, maar krijgt geen goed antwoord. In dat geval kunt u ons informeren. Wij evalueren de klacht en kunnen beslissen de aanbeveling tijdelijk op te pauzeren totdat de partner de kwestie heeft opgelost. Wij kunnen echter geen geld claimen namens u. Daarvoor gelden formele klachtenprocedures bij de aanbieder en, in laatste instantie, bij de Kansspelautoriteit of de geschillencommissie. Onze rol is signaleren en informeren, niet handhaven.
Informatie over verantwoord spelen
Wij behandelen verantwoord spelen serieus en verwijzen door naar hulporganisaties zoals Loket Kansspel en AGOG. Deze organisaties bieden onafhankelijke ondersteuning bij riskant speelgedrag. Onze eigen informatie over speellimieten, reality checks en zelfuitsluiting is bestemd als initiële stap. Wij zijn weliswaar geen hulpverleners. Als u opmerkt dat u problemen heeft om te stoppen of dat spelen uw dagelijks leven beïnvloed, neem dan direct contact op met een professionele hulpverlener. De drempel om hulp te krijgen is vaak groot, maar uitstellen maakt problemen doorgaans groter.
Wij beschrijven op onze website toe hoe u stortingslimieten kunt instellen bij cbc.ca legale aanbieders. Deze limieten zijn noodzakelijk onder de Wet kansspelen op afstand. Een aanbieder dient u de gelegenheid te geven om per dag, week of maand een maximum in te voeren. Daarnaast is er sprake van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beter aangeduid als Cruks. Via Cruks kunt u uzelf voor minimaal zes maanden uitsluiten van alle legale online en fysieke casino’s in Nederland. Wij geven de procedures om u aan te registreren, maar de uitvoering ligt bij u en de relevante instanties. Onze rol is informeren en verwijzen.
Intellectueel eigendom en gebruik van merken
Iedere inhoud, afbeeldingen en grafische onderdelen op luckyhillscasino.nl zijn eigendom van LuckyHills Casino of worden ingezet met vergunning van de rechthebbende. Merken en logo’s van derden zijn en blijven het bezit van hun rechthebbenden. Wij gebruiken deze merken alleen om te verwijzen naar de betreffende partijen of hun producten. Dat toepassing betekent niet dat er een formele overeenkomst of goedkeuring bestaat, behalve als wij dat uitdrukkelijk vermelden. Het reproduceren van onze teksten zonder voorafgaande toestemming is niet staat niet vrij.
Wij krijgen vaak aanvragen van andere sites om onze inhoud over te kopiëren. In beginsel staan wij dat niet toe, omdat wij willen voorkomen dat verouderde versies van onze content blijven rondgaan. Als u een citaat wilt toepassen, neem dan contact met ons op via het aangegeven e-mailadres. Wij evalueren elk aanvraag per geval. Bij toestemming vragen we om een juiste bronvermelding en een link naar de originele pagina. Op die wijze is en blijft de informatie vindbaar en kunnen gebruikers altijd de meest recente versie raadplegen.
Contact en klachtenregeling
Vraagt u zich af vragen over deze disclaimer of over een derde partij waarnaar wij doorverwijzen? Neem dan contact met ons op via het formulier op onze website. Wij proberen binnen 5 werkdagen te terugkoppelen. Vermeld bij klachten over een partner altijd de naam van de aanbieder, de datum van uw melding en een samenvatting van het probleem. Hoe vollediger uw informatie, hoe beter wij kunnen reageren. Wij verwerken alle meldingen privacy en benutten uw informatie enkel voor het afhandelen van uw verzoek.
Onze klachtenafhandeling kent 3 stappen. Allereerst beoordelen wij of de vraag betrekking heeft op onze eigen inhoud of op een derde partij. Daarna verzamelen wij noodzakelijke details, zoals screenshots, berichten en de regels van de desbetreffende partij. Als laatste stellen op wij een gedetailleerde terugkoppeling en, indien nodig, wijzigen wij onze site aan. Hieronder staat welke gegevens wij minstens nodig hebben om een klacht over een partner in te behandelen:
- Titel van de andere partij en de desbetreffende pagina of aanbieding waarop de melding betrekking heeft.
- Dag en tijdstip waarop u de desbetreffende inhoud of handeling heeft bekeken of gedaan.
- Een beknopte beschrijving van het kwestie en de acties die u zelf al heeft ondernomen.
- Eventuele bewijsstukken, zoals afbeeldingen, berichten of overzichten.
Wij geven geen garantie dat elke klacht naar tevredenheid wordt opgelost, maar wij doen ons best om duidelijkheid te geven. Als uw klacht betrekking heeft op een vergunde aanbieder, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Kansspelautoriteit. Zij beoordelen of de aanbieder zich aan de vergunningvoorwaarden houdt. Onze eigen rol blijft beperkt tot het signaleren van patronen en het informeren van andere bezoekers. Op die manier dragen wij bij aan een transparanter speelveld voor Nederlandse spelers.
Tot slot benadrukken wij dat deze disclaimer geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument in Nederland. Waar onze disclaimer strenger of beperkter is dan de wet, prevaleert de wet. Wij hebben deze tekst zo opgesteld dat hij aansluit bij de Nederlandse rechtspraktijk en de eisen van de Kansspelautoriteit. Mocht een onderdeel van deze disclaimer ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen het ongeldige onderdeel dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.